Erhverv

VIDEO Greenland Express trækker tilbagebetalinger i langdrag

Gert Brasks flyselskab Greenland Express endte med at aflyse samtlige sommerflyvninger i år med beskeden om, at passagererne ville få deres billetpenge retur. Men der er mange, som venter forgæves.

Skrevet af Nûno Isbosethsen, Camilla Dam

01. september 2015 11:36

Hos familien Hansen drejer det sig om 18.010 kr. for billetter til seks medlemmer. I et brev fra den 13. juli fik de at vide, at pengene ville komme retur ganske hurtigt.

Kære Greenland Express-kunde
Deres betaling for billetter vil blive returneret hurtigst muligt til samme betalingsform, som betalingen kom fra, i løbet af tre til seks dage.

Nu er der gået halvanden måned, og familien Hansen savner stadig deres 18.010 kroner.

Læs også Ingen take off for Greenland Express i år

- Det er ret mange penge. Så da jeg fandt ud af, at jeg ikke ville få dem tilbage sådan lige med det samme, var det ret hårdt.

- Vi føler os snydt, siger Jimmy Hansen fra Qaqortoq til KNR.

For Uiloq Nielsen drejer det sig om et udestående på 8.988 kr.

- Det er skuffende. De har lovet os at give os pengene tilbage, og så ville jeg være tilfreds. Men jeg har endnu ikke fået dem, og det gør mig vred, at det firma aldrig holder, hvad det lover, siger Uiloq S. Kleist Nielsen.

Læs også Klagenævn ser på Greenland Express

Pensionist Elisabeth Hamalainen i Ishøj ligeledes blandt de meget skuffede kunder.

- Jeg føler mig mindre værd pga. dem. Det er, som om de er ligeglade med en, siger hun.

Familien Hansen har kontaktet Greenland Express via telefonen og mail mindst 10 gange uden at få nogen som helst respons.

Læs også Greenland Express giver travlhed i Forbrugerklagenævnet

Afklaring den 9. september
Direktør Gert Brask har ikke meget at sige til de skuffede kunder.

- Der arbejdes på sagen. I kan skrive per mail, hvis I har spørgsmål. Jeg kan ikke sige noget før efter den 9. (september, red.), siger Gert Brask til KNR.

Hvorfor først den 9.?

- Investorerne … I kan skrive en mail, svarer han.

Derudover vil direktør Gert Brask ikke sige noget. Han må ikke udtale sig pga. investorerne, siger han.

Nu er spørgsmålet, hvornår og om kunderne kan få deres penge retur. Det kan du høre mere om i tirsdagens Qanorooq, som sendes kl. 19 og kl. 21, samt her på knr.gl.

Læs også Greenland Express aflyser igen