Tusass lukker tre butikker
Fremover vil det kun være borgere i Nuuk, Sisimiut og Ilulissat, der kan gå ind i en Tusass-butik og få hjælp.
Tusass har nemlig været nødsaget til at lukke tre af deres i alt seks butikker, skriver de i en pressemeddelelse.
- Vi ved, at en lukning af vores butikker er en stor forandring for kunderne, der i mange år har været vant til at have os tæt på. Men vi er nødt til at tilpasse os, når verden og kundernes forbrugsmønstre ændrer sig, forklarer Kommerciel Direktør Nikolaj Christoffersen
I pressemeddelelsen fremgår det, at kundernes adfærd har ændret sig, samtidig med at brevmængden er dalet. Det har betydet, at butikkerne generelt har været mindre besøgt, og at flere benytter sig af digitale løsninger og selvbetjening.
Lukninger og nye samarbejder
Selvom Tusass-butikkerne lukker, åbner det op for nye samarbejder, så borgerne i Aasiaat, Qaqortoq og Maniitsoq stadig kan få adgang til blandt andet postbokse og udlevering af SIM-kort og modems.
Tusass har nemlig indgået nye samarbejder med lokale forretninger som Pilersuisoq og Brugseni.
Nu kan du altså både fylde køleskabet og din telefon, når du handler. Hos Tusass ser man ikke butikslukningerne som en dårlig ting.
- Vores erfaring fra tidligere butikslukninger viser desuden, at kunderne sætter pris på de nye butikssamarbejder – og især de mere fleksible åbningstider, fremgår det i pressemeddelelsen.
Færre men større butikker
Mens butikkerne lukker, så udvides de resterende tre – især i Nuuk. Her vil et nyt Kundecenter samle kundeservice og posthåndtering under samme tag. Noget der vil komme alle borgere til gode – også udenfor Nuuk.
- Som en vigtig del af vores strategi samler vi kræfterne i et nyt Kundecenter i Nuuk, hvor vi kan hjælpe kunderne med deres pakker, abonnementer og digitale løsninger. Der bliver blandt andet et dedikeret supportteam, der er klar til at hjælpe kunder i hele landet via telefon og virtuelle møder, forklarer Nikolaj Christoffersen.
Det nye Kundecenter forventes at være klart i efteråret 2025.
