Strejke i SAS: Apollo og familien fik aflyst fly midt i toldfri-området
Det var så tæt på, som det næsten kunne blive for en ferie sydpå for Apollo Mathiassen, hans kone og fire børn.
Men midt i det toldfri område i Københavns Lufthavn fik de en træls sms:
- Vi gik igennem sikkerhedskontrollen, og så fik vi en sms fra Spies om, at flyet var aflyst, fordi strejken var begyndt, fortæller Apollo Mathiassen.
Familien skulle have været til den spanske by Malaga fra mandag 4. juli og en uge frem. De vidste godt, at forhandlingerne mellem SAS og piloterne kunne ende i en strejke.
LÆS OGSÅ SAS-flyvninger skal hente turister hjem - men ikke til København
Men ind til afrejsedatoen lød det i nyhederne til, at parterne sandsynligvis blev enige. Derfor satte familien Mathiassen deres lid til, at turen ville blive gennemført.
- Men da vi kom ind i det toldfrie område, sluttede rejsen, siger Apollo Mathiassen.
Malaga blev skiftet ud med Sønderborg
Han og familien var rejst den lange vej fra bygden Saattut nord for Uummannaq for at komme på en uges ferie i Spanien.
Rejsen var en gave til børnene for at passe deres skolegang, ikke mindst til den ældste, som netop er blevet student.
På SAS' hjemmeside står:
- Hvis din flyvning er blevet aflyst af SAS, vil du modtage fuld refundering inklusive servicegebyrer, afbestillingsgebyrer og tillægstjenester.
Ikke alle- flyafgange med SAS er aflyst. Du kan derfor forsøge at ombooke billetten til næste mulige afgang eller til et andet flyselskab.
Derudover er du beskyttet af flypassagerrettighederne. De siger blandt andet:
- at du har krav på betalt mad og drikke, hvis dit fly er forsinket mere en 2, 3 eller 4 timer efter den oprindelige afgang - alt efter rejsens længde.
- du har krav på gratis overnatning og transport til lufthavnen, hvis det er nødvendigt.
Langt fra alle SAS-afgange er aflyst. I stedet er turene overtaget af andre flyselskaber. Du kan tjekke alle flyafgange på SAS' hjemmeside.
Kilder: sas.dk, Forbrugerrådet TÆNK
Så stemningen var mildest talt trykket efter beskeden. Især var skuffelsen hos børnene stor.
- De var ret skuffede og græd lidt og sagde: 'Hvad nu?' 'Hvad skal vi gøre?'
Og det var svært at finde svar på.
For der var ganske lidt information at få i lufthavnen. Familien fik blot besked på at gå til ankomsthallen og hente deres bagage igen. Det tog mange timer på grund af et større kaos i lufthavnen.
Imens forsøgte familien at lede efter andre flyafgange sydpå. Men priserne var blevet tårnhøje, og det ville koste mindst 10.000 kroner per person at komme sydpå.
I stedet besluttede familien i første omgang at booke hotelværelser i København til de to første dage og overveje situationen imens.
Det blev blandt andet til en tur i Tivoli og lidt andre seværdigheder.
Ferielejlighed i Sønderborg
Det endte med, at familien bookede en ferielejlighed i Sønderborg og så byen. Og selv om det ikke er blevet til spanske gloser og sydeuropæisk varme, har ugen været okay, siger Apollo Mathiassen.
- Det var også meget fint. Så brugte vi da tiden sammen til noget. Pigerne er blevet nogenlunde tilfredse, selv om de var lidt skuffede, for de har ventet i mange år.
LÆS OGSÅ Mange SAS-passagerer på aflyste fly må se langt efter alternativ rejse
Han og familien er endt med at få pengene tilbage fra SAS for flyrejsen mellem København-Malaga tur/retur.
Og så har han tænkt sig at holde sit løfte over for børnene om en rejse sammen til Sydeuropa.
- Vi giver ikke op. Derfor har vi aftalt, at vi skal rejse igen, måske næste år. Men det bliver ikke med SAS, siger Apollo Mathiassen til KNR.
Hos Greenland Travel oplever de stort set ingen problemer med gæster, der ikke kan rejse videre fra Danmark med SAS.
Det skyldes, at mange af SAS' afgange er overtaget af andre flyselskaber, siger Greenland Travel til KNR.