Nivi kan ikke refundere sin sommerferie-billet: Jeg føler mig magtesløs

Nivi Therese Heilmann og hendes familie skulle have været i København i sommerferien.

Men på grund af coronakrisen har hun besluttet sig for ikke at rejse til Danmark alligevel.

- Jeg ville have refunderet pengene, så vi kunne rejse her i landet i stedet for, siger Nivi Therese Heilmann.

Mandag blev det igen tilladt at rejse ud af Grønland, fordi det er adskillige uger uden nye smittede med coronavirus.

Kontaktede Air Greenland

Rejsende kan dog stadig ikke forvente at komme ind i Grønland lige med det samme. Det kræver en meget væsentlig grund og er noget, man skal ansøge om.

Og Nivi vil gerne være sikker på, at hun og hendes familie kan komme tilbage igen.

LÆS OGSÅ Selvstyret: Folk kan igen rejse ud af Grønland

Derfor kontaktede hun Air Greenland, som hun har købt billetterne hos, for at få pengene retur.

Det afslog Air Greenland og informerede hende om, at selskabet ikke kan gøre noget ved situationen lige på tidspunktet. De venter svar fra myndighederne, lød det ifølge Nivi Therese Heilmann.

- Vi fik at vide, at de ikke kan tilbagebetale hele beløbet. Kun afgifterne, siger hun.

Situationen vækker uro

Nive, hendes kæreste sammen med tre børn skulle ellers til Danmark den 6. juli, og så skulle de rejse hjem igen til Nuuk den 30. juli. Hun har købt Takuss-billetter for tre måneder siden, i februar.

Takuss er returbilletter til fast lav pris. Priserne på de her billetter er familievenlige, og spædbørn på 0 til 1 år får 90 procent rabat, og børn fra 2-11 år får 50 procent rabat.

Men situationen vækker uro hos Nivi.

- Jeg er vred, det er anstrengende, og jeg føler mig magtesløs, siger hun.

I alt står hun til at miste 9.566 kroner.

- Hvorfor har Air Greenland ikke snakket med os, der er i denne situation? Det er ikke vores skyld, at coronasituationen er opstået. siger hun.

KNR har ellers kontaktet Air Greenland i går, men flyselskabet afviser. De oplyser dog at de er åben for interview i dag onsdag.