Kunderne kritiserer RAL
Royal Arctic Line svigter kunderne. Den kritik kommer nu fra Grønlands Erhverv, som mener, at RAL svigter det ansvar, der følger med at have monopol på Atlanterhavssejladsen.
Årsagen er, at Royal Arctic Line har iværksat en ny strategi for besejlingen af Grønland, som rederiet mener vil give en bedre service.
Rammer kunderne
Grønlands Erhverv oplyser dog, at de modtager mange henvendelser fra frustrerede virksomheder, som oplever voksende problemer i RALs service.
- Serviceproblemer der forplanter sig videre ud til virksomhedernes kunder, som ikke forstår, hvorfor der mangler varer i butikkerne, skriver direktør Brian Buus Pedersen i en pressemeddelelse.
LÆS OGSÅ Teknisk kaos hos RAL rammer Brugseni
Han skriver videre, at Grønlands Erhverv har forståelse for, at RAL ́s ledelse vil prøve nye løsninger, men anklager RAL for at gennemføre meget fundamentale ændring uden en seriøs involvering af kunderne, ligesom GE savner dokumentation for den påståede positive effekt af fragtomlægningerne.
